سياسة الاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر لأي سبب كان خلال اليومين التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يومين (48 ساعة) من استلامه للمنتج .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3-يتم خصم قيمة بوليصة الشحن التي تم دفعها عند إتمام الطلب من المبلغ المسترد، علمًا بأن Musky ستتحمل قيمة تكلفة بوليصة شحن استرجاع المنتج.
4-لايوجد استرجاع للطلبات الدولية.
5- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
*الطلبات المطبق عليها احد العروض.
*الطلبات المستخدم فيها كود خصم.
* العطور المجانية المضافة من خلال احد العروض المقدمة من المتجر.
* إذا تم فتح التغليف الحراري الخارجي لعلبة العطر المفردة.
* إذا ظهر خدوش او اي عيب في المنتج او التغليف الخارجي بسبب سوء حيازة المستهلك.
* إذا كان قد مر على المنتج أكثر من يومين من تاريخ التسليم.
* إذا كان أي من محتويات الشحنة المرسلة من المتجر للعميل مفقود.
* إذا تم استخدام العطر الاساسي بدل من العطر التجريبي (Tester).
سياسة الإستبدال:
لا يوجد إستبدال لدى Musky.
طريقة استرجاع الطلبات :
في حال رغبتك باسترجاع المنتج نسعد بتواصلكم عبر الواتساب بالضغط على ايقونة الواتساب في اخر الصفحة.
علماً بأن المدة المسموحة لإسترجاع الطلبات هي يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن Musky تقوم برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، وسيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن للإستلام أو أن يتم تزويدكم ببوليصة الشحن وتسليم الشحنة لشركة الشحن.
بعد التأكد والتحقق من سلامة المنتج (يرجى قراءة شروط الاسترجاع أعلى الصفحة). يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 14 يوم عمل.